Termeni și condiții

TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 22.06.2026

1. INFORMAȚII GENERALE

Website-ul ecommentor.ro este operat de EXPAND MEDIA SRL, cu sediul în Baia Sprie, str. Gutinului nr. 14/16, jud. Maramureș, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J24/1002/2023, CUI RO48460143, denumită în continuare „Compania".

Date de contact:

  • Email: start@ecommentor.ro
  • Program relații clienți: Luni – Vineri, 10:00 – 17:00

Prin accesarea și utilizarea acestui website, precum și prin achiziționarea serviciilor oferite, ești de acord cu prezentele Termeni și Condiții. Te rugăm să le citești integral înainte de a efectua o achiziție.

2. DESCRIEREA SERVICIILOR

Compania oferă programe educaționale și de mentorat în domeniul eCommerce, care pot include:

  • materiale video și resurse digitale accesibile pe platformă;
  • sesiuni de mentorat de grup;
  • sesiuni individuale 1:1 (acolo unde sunt incluse în pachetul ales);
  • acces la comunități private (grupuri WhatsApp/Discord);
  • suport asincron în zilele lucrătoare.

Serviciile au caracter educațional și strategic. Compania nu garantează rezultate financiare, creșteri de venit sau succes în afaceri. Rezultatele depind de factori individuali — nivelul de implementare, bugetul alocat, condițiile de piață și deciziile de business ale fiecărui client.

3. ELIGIBILITATE

Prin achiziționarea serviciilor, clientul declară că:

  • are cel puțin 18 ani;
  • furnizează date reale și corecte;
  • are capacitate legală de a încheia contracte.

Compania poate anula orice comandă în cazul în care constată furnizarea de date false sau neîndeplinirea condițiilor de eligibilitate.

4. PREȚURI ȘI PLATĂ

Toate prețurile sunt afișate în EUR sau RON și includ TVA, dacă este cazul.

Plata se poate efectua prin:

  • transfer bancar;
  • procesatori de plăți online (card bancar).

Modificarea prețurilor: Compania poate modifica prețurile afișate pentru produsele și serviciile disponibile pe website. Modificările de preț nu afectează comenzile deja plasate și confirmate. Înainte de finalizarea oricărei achiziții, prețul final cu TVA este afișat în mod vizibil.

5. POLITICA DE LIVRARE

Accesul la program este acordat după confirmarea plății, de regulă în termen de 24 de ore lucrătoare.

Livrarea se realizează exclusiv digital, prin:

  • platforme online (acces la cont);
  • email;
  • acces în grupuri private.

Nu există livrare fizică.

6. DREPTUL DE RETRAGERE ȘI POLITICA DE RAMBURSARE

6.1 Dreptul de retragere — clienți consumatori (persoane fizice)

Conform OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în contractele încheiate cu profesioniștii, clienții persoane fizice (consumatori) beneficiază, în principiu, de un drept de retragere de 14 zile calendaristice de la data încheierii contractului.

Excepție aplicabilă — conținut digital:

Conform art. 16 lit. m) din OUG 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică contractelor de furnizare de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, atunci când executarea a început cu consimțământul prealabil expres al consumatorului și cu recunoașterea de către acesta că va pierde dreptul de retragere.

Prin urmare, la momentul achiziției, clientul va fi solicitat să bifeze în mod explicit și separat următoarea declarație:

„Sunt de acord ca executarea serviciilor digitale să înceapă imediat după confirmarea plății și confirm că am luat la cunoștință că, prin acordarea acestui consimțământ, pierd dreptul de retragere de 14 zile prevăzut de OUG 34/2014."

Această bifă este separată de acceptarea generală a Termenilor și Condițiilor și constituie condiție obligatorie pentru finalizarea comenzii.

Dacă clientul NU bifează această declarație, accesul la program nu se activează, iar comanda nu este procesată.

6.2 Dreptul de retragere — clienți persoane juridice (B2B)

Clienților persoane juridice (profesioniști în sensul Codului Civil) dreptul de retragere prevăzut de OUG 34/2014 nu le este aplicabil, contractul fiind guvernat de regulile dreptului comercial.

6.3 Politica de rambursare

Toate plățile efectuate sunt nerambursabile, cu excepția situațiilor în care:

  • Compania nu acordă accesul la serviciile achiziționate în termenul prevăzut;
  • Compania nu furnizează serviciile conform descrierii și nu remediază situația în termen de 10 zile de la notificarea scrisă a clientului.

În aceste situații excepționale, clientul are dreptul la rambursarea proporțională a sumei achitate pentru perioada neexecutată, după trimiterea unei sesizări scrise la start@ecommentor.ro.

Neutilizarea serviciilor de către client nu constituie motiv de rambursare.

7. LIMITAREA RĂSPUNDERII

Compania nu garantează:

  • rezultate financiare sau comerciale specifice;
  • creșteri de venit sau succes în afaceri;
  • că informațiile furnizate vor produce același rezultat pentru orice client.

Clientul este responsabil pentru toate deciziile sale de business și pentru implementarea recomandărilor primite.

Răspunderea totală a Companiei față de client, pentru orice prejudiciu produs din culpa Companiei, este limitată la suma efectiv achitată de client în cadrul serviciului respectiv.

Limitarea răspunderii nu se aplică în cazul fraudei dovedite sau al culpei grave a Companiei.

8. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Toate materialele furnizate în cadrul programelor (conținut video, documente, strategii, metodologii, template-uri, instrumente) reprezintă proprietatea exclusivă a Companiei și sunt protejate de legislația privind drepturile de autor (Legea 8/1996).

Clientului îi este acordat un drept limitat, personal, netransmisibil și neexclusiv de utilizare, exclusiv în scopul propriu.

Este interzisă:

  • copierea, reproducerea sau duplicarea materialelor;
  • distribuirea sau transmiterea către terți, în orice formă;
  • revânzarea sau utilizarea în scop comercial;
  • utilizarea conținutului pentru instruirea altor persoane pe baza metodologiei Companiei.

Încălcarea acestor interdicții poate atrage răspundere civilă și penală conform legislației aplicabile.

9. CONDUITA UTILIZATORULUI

Prin înscrierea în program, clientul se obligă să respecte regulamentul intern al comunității și să nu adopte un comportament abuziv, ofensator sau perturbator față de Companie sau alți participanți.

În cazul încălcărilor grave sau repetate (limbaj ofensator, perturbarea activității, distribuirea neautorizată a materialelor), Compania poate:

  • emite o avertizare scrisă;
  • suspenda temporar accesul;
  • rezilia contractul, cu notificare prealabilă.

În cazul suspendării sau rezilierii din culpa dovedită a clientului, sumele achitate nu se restituie. În caz de suspendare nejustificată din culpa Companiei, clientul are dreptul la rambursarea proporțională conform Art. 6.3.

10. RECENZII ȘI PROTECȚIA REPUTAȚIEI

Clientul este liber să exprime opinii și recenzii oneste despre serviciile Companiei.

Clientul se obligă să nu publice informații false despre Companie, serviciile sale, reprezentanții săi sau alți participanți. Publicarea de informații false sau defăimătoare poate atrage răspundere civilă pentru prejudiciul cauzat.

Această clauză nu restricționează în niciun fel dreptul clientului de a formula recenzii negative sincere, plângeri la autorități (ANPC, ANSPDCP) sau sesizări la platformele de soluționare alternativă a litigiilor.

11. SUSPENDAREA ACCESULUI

Compania poate suspenda accesul la servicii în cazul:

  • neplății la termen, după o notificare prealabilă cu termen de remediere de 5 zile lucrătoare;
  • încălcărilor grave ale prezentelor Termeni și Condiții.

Suspendarea nu operează automat și fără notificare, cu excepția situațiilor urgente (ex: utilizare neautorizată activă, distribuire de conținut în timp real).

12. FORȚA MAJORĂ

Compania nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea defectuoasă a obligațiilor cauzată de evenimente de forță majoră — orice eveniment extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil, inclusiv: calamități naturale, pandemii, conflicte armate, acte ale autorităților publice, întreruperi majore ale serviciilor de internet.

Compania va notifica clientul în termen de 5 zile de la apariția evenimentului. Dacă forța majoră depășește 30 de zile, oricare parte poate solicita încetarea relației contractuale, cu rambursarea proporțională a sumelor achitate pentru serviciile neprestate.

13. PROTECȚIA DATELOR PERSONALE (GDPR)

Compania prelucrează datele personale ale clienților în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018.

Datele sunt colectate și utilizate în scopul:

  • executării contractului (accesul la servicii);
  • facturării și îndeplinirii obligațiilor fiscale;
  • comunicărilor legate de serviciile achiziționate;
  • comunicărilor comerciale (cu consimțământul clientului).

Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de GDPR: dreptul de acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate și opoziție. Cererile se transmit la start@ecommentor.ro.

Clientul poate depune plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) — www.dataprotection.ro.

Pentru informații complete privind prelucrarea datelor, consultați Politica de Confidențialitate.

14. SOLUȚIONAREA LITIGIILOR

14.1 Soluționare amiabilă

Orice litigiu va fi soluționat în primă instanță pe cale amiabilă. Sesizările se transmit la start@ecommentor.ro și vor primi răspuns în termen de 30 de zile calendaristice.

14.2 Soluționare alternativă a litigiilor (SAL)

Clienții consumatori (persoane fizice) au dreptul de a apela la proceduri de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) prin:

14.3 Instanțe judecătorești

În cazul în care soluționarea amiabilă sau alternativă nu este posibilă, litigiile vor fi deferite instanțelor judecătorești competente conform legislației române.

15. LEGEA APLICABILĂ

Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legea română în vigoare, inclusiv:

  • Codul Civil (Legea 287/2009);
  • OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor;
  • Legea nr. 193/2000 privind clauzele abuzive;
  • Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
  • Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

16. MODIFICAREA TERMENILOR ȘI CONDIȚIILOR

Compania poate modifica prezentele Termeni și Condiții. Orice modificare va fi comunicată clienților activi prin email, cu cel puțin 15 zile calendaristice înainte de intrarea în vigoare.

Continuarea utilizării serviciilor după data intrării în vigoare a modificărilor constituie acceptarea acestora. Dacă clientul nu este de acord cu modificările, poate solicita încetarea contractului în termen de 15 zile de la notificare, cu rambursarea proporțională a sumelor achitate pentru perioada rămasă.

Data ultimei actualizări este afișată în antetul acestei pagini.

17. CONTACT

Pentru orice întrebări sau sesizări legate de prezentele Termeni și Condiții:

EXPAND MEDIA SRL Baia Sprie, str. Gutinului nr. 14/16, jud. Maramureș CUI RO48460143 | Nr. Reg. Com. J24/1002/2023 Email: start@ecommentor.ro Program: Luni – Vineri, 10:00 – 17:00